FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Wypełnij formularz z danymi dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie. Otrzymasz potwierdzenie na e-mail.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: info@irenabutikwarszawa.pl.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?
BLIK, karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz przelewy bankowe. Wszystkie płatności są zabezpieczone szyfrowaniem SSL.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. W procesie zamówienia zaznacz opcję dotyczącą faktury i wpisz dane firmy (w tym NIP). Fakturę wyślemy na e-mail podany w zamówieniu.

Wysyłka

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy na terenie Polski to zwykle 1–2 dni robocze (kurier) lub 1–3 dni (Paczkomat InPost).

Ile kosztuje wysyłka?
Koszty i dostępne metody dostawy zobaczysz na etapie kasy. Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty wysyłka może być bezpłatna — sprawdź aktualną promocję na stronie głównej.

Jak śledzić przesyłkę?
Po nadaniu przesyłki wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia. Zobacz też stronę Śledź zamówienie.

Rozmiary

Skąd mam wiedzieć, jaki rozmiar wybrać?
Na każdej stronie produktu znajdziesz tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas — pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

Co jeśli rozmiar nie pasuje?
Masz 30 dni na zwrot lub wymianę. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Konto klienta

Czy muszę zakładać konto, żeby zrobić zakupy?
Nie — możesz kupować jako gość. Konto ułatwia jednak śledzenie zamówień i przyspiesza kolejne zakupy.

Kontakt

Jak się z nami skontaktować?
Napisz do nas na adres info@irenabutikwarszawa.pl. Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze, zazwyczaj w ciągu 24 godzin.