Zwroty i reklamacje
30 dni na zwrot bez podawania przyczyny
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. W Irena Butik Warszawa wydłużamy ten termin do 30 dni, aby dać Ci więcej czasu na spokojne podjęcie decyzji.
Jak dokonać zwrotu — krok po kroku
- Napisz do nas na info@irenabutikwarszawa.pl, podając numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
- Otrzymasz od nas potwierdzenie oraz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
- Odpowiednio zabezpiecz produkt do wysyłki. Jeśli to możliwe, dołącz oryginalne metki i opakowanie.
- Wyślij przesyłkę zgodnie z instrukcjami i na adres zwrotny podany przez nas w wiadomości e-mail.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inaczej.
Warunki zwrotu
- Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- W przypadku produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać po usunięciu zabezpieczenia.
- Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub produkt jest niezgodny z umową.
Wymiana rozmiaru lub koloru
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor? Skontaktuj się z nami pod adresem info@irenabutikwarszawa.pl. Poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach wymiany.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem info@irenabutikwarszawa.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Jeśli to możliwe, dołącz również zdjęcia produktu.
Rozpatrzymy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Formularz odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz otrzymać wzór formularza odstąpienia od umowy, napisz do nas na info@irenabutikwarszawa.pl. Prześlemy Ci odpowiedni formularz.